Política de Devoluciones y Reembolsos

DEVOLUCIONES

Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Elementos adicionales que no se pueden devolver:

  • Tarjetas de regalo

  • Productos de software descargables

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.

Situaciones con reembolsos parciales (si corresponde):

  • Libro con signos evidentes de uso

  • CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que fue abierto

  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas no debido a nuestro error

  • Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega

Reembolsos (si corresponde):
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo para notificarle si fue aprobado o rechazado el reembolso. Si se aprueba, se procesará y aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):

  • Revise su cuenta bancaria

  • Contacte a su tarjeta de crédito

  • Luego a su banco (puede haber demoras de procesamiento)

  • Si aún no lo recibe, contáctenos a: thearveeo@gmail.com

Artículos en oferta (si corresponde):
Solo se reembolsan artículos de precio normal. Los artículos en oferta no se reembolsan.

Cambios (si corresponde):
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados.
Escríbanos a thearveeo@gmail.com y le proporcionaremos la información necesaria

Regalos:

  • Si estaba marcado como regalo, recibirá un crédito de regalo.

  • Si no lo estaba, el reembolso va al comprador original.

Envío:

  • Envíe el producto a la dirección proporcionada por atención al cliente

  • Los costos de envío para la devolución corren por su cuenta y no son reembolsables.

  • Si el artículo cuesta más de $75, se recomienda usar envío con seguimiento o seguro. No garantizamos que recibiremos el artículo.